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非洲鼓培训加盟机构如何提高续班率?
2020-12-23 17:41
非洲鼓培训加盟
机构的续班是一个综合概念,它绝不是学生最后报名交费那一天的一项收费登记工作,续班实际上开始于你选择和寻找什么样的学员进入学习。也就是说它开始于学生咨询报名,结束于学生离开
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校区。多年的一线工作经验告诉我,
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项目学校的续班是一项临阵磨枪,不利也光的王道,更是一项水到渠成的工作,续班的概念在我们一线人员的心目中扎根越早,它接出的果就越丰硕。结合多年经验,在这里给
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给大家提供一整套独到的赢得并保有学生的续班之道。其步骤为:
第一步:细心辨别“模糊人”,让高续班率从市场招生开始
我们先制造一个定义---“模糊人”,什么是“模糊人”呢?就是那些可能来
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等校区学习的家长和学员,用行话叫做目标客户,也可以说是临界学员。为什么这么叫呢?是因为觉得他们应该会报名,但还不敢确定。许多
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学校在宣传上花费了大量的时间与金钱在“捕猎”可能学员之后,才了解到可能学员根本不符合我们的要求。宣传人员带回大量的咨询电话,和小学搞活动,拿回来了
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全校的花名册,这些大量的信息,哪些是真正对我们有用的呢?
第二步:吸引、吸纳、吸收,让“潜水人”浮出水面
对于“模糊人”相信大家已经清晰,下面谈谈“潜水人”。他至少必须符合下面两个条件:对我们的课程或有需求,以及有能力购买,同时一旦来
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等校区上课就会长期在这里学习的学员。一旦确定我们刚报名的学员里面,哪些人属于“潜水人”,你要“吸引”上下功夫。比如邮寄一些特惠活动资料给到你,学校方圆三公里内居住或工作的“潜水人”;也可尝试看举办一些抽奖、竞赛或技能游戏活动。
第三步:与至少来
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校区一次的“尝鲜者”,建立信任、信赖、信用关系。
一家新开的餐馆,顾客看到漂亮的装修和清洁的店面,会来尝尝鲜,这对饭店来说是“尝鲜者”。而对
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学校来说,一所学校同样有“尝鲜者”,他们是那种至少来本
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校区学习过一次的人。这些“尝鲜者们”一开始来
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校区学习可能是看上该校区的集团背景,或者是被我们的宣传人员说动了心,但有一点他们一开始都是心存疑虑的,他们对本校区的情况略微有些了解,但仍没下定决心继续在这里学习,所以,只要你提供很好的师资和教学,只要你的员工热情礼貌,只要你的价格合理,很多“尝鲜者”会攀登你的忠诚度阶梯,而成为你的“潜水学员”。
第四步:以优价、优待、优惠照顾好再度来
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校区的“光顾人”
何谓“光顾人”?指的人是在音
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等校区学习(光顾)过一期的老学员。善待好你的“光顾人”会受益无穷,如何“善待”让我们先从源头分析。我们后来发现学员来
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校区报名学习有许多不同种类,其一包括前面提到的 “潜水人”,有在本
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校区长期学习的需求。
在这里我们不再过多阐述,主要谈谈其他方式,也就是比较难于续班的类型:1、只学习某一个特色或者单项课程的;2、只在暑期或者寒假才报名学习的;3、只在我们优惠或者打折时才报名学习的。
第五步:继续贴近、贴紧、贴身来了还想来的“回头客”
“回头客”,是那些长期来
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校区学习的人。是什么因素使一个“光顾人”成为一位“回头客”的?你如何使“光顾人”在忠诚度阶梯上攀爬到“回头客”的阶段?一句******指示是:让他们觉得自己很重要。我不知道很多人想到没有,第一期报名仅仅是在XX校区消费的起点,一般来说,一个学员平均在艺术培训加盟项目校区学习四期,这样第一期就等于只花了 25%的钱,75%的学费则在在其后期学习过程中。对老学员来说,只要真心地贴身、贴近、贴紧他们,并让他们觉得自己很重要,你会在他们身上有做不完“重复的生意”。
第六步:不断跟踪、跟随、跟进广而告之的“义务宣传员”。
何谓“义务宣传员”?是那些向所有人讲述你的学校有多好的家长或学员。进展到这个阶段,家长和我们已经有了非常信任的关系。从这一路发展下来,你已经证明你是可靠的,并且值得托付,你已经赢得这些人的信赖,他们也渐渐地会征询你的意见和想法。包括孩子的教育甚至其它科目的学习他们都会向你了解和咨询。当这些家长放弃自己的做法,而听从你的意见时——即使这样意味着你需要花费更多时间——他们不再把你看成是商家,而开始将你视为是他们的伙伴和朋友。当你们的关系进展到这个程度时,则同业的竞争对手就不太可能将这些家长拉走。你的价值对家长来说,已经超过了单纯的来
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校区上课,我们提供教学服务这一概念。
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